Normy serii ISO 9000 z 1987r. i 1994r. bardzo pobieżnie traktowały podstawy ciągłego doskonalenia zalecane od wielu lat przez Deminga. Nawet obecnie wymaganie działań zapobiegawczych jest zbyt subiektywne dla potrzeb analizy i ciągłego doskonalenia. Punkt 5.6 normy 9004-4:1993 całkiem dokładnie odnosił się do kierunków możliwego ciągłego doskonalenia, to wydanie normy było dobrym przewodnikiem dla obrania tego kierunku. Niestety nowe wydanie norm z roku 2000 tylko uogólniło zapisy w wytycznych do doskonalenia i obszar ciągłego doskonalenia nie został poważniej potraktowany. Celem zachęcenia przedsiębiorców do podejmowania działań prewencyjnych, przy wykorzystaniu wybranych metod i narzędzi jakości, artykuł ten rozpoczyna cykl zatytułowany "Działania zapobiegawcze" prezentujący metodykę zapobiegania niezgodnościom w procesach zarządzania jakością. więcej

Publikacja przedstawia etapy prowadzenia analizy procesów, celem identyfikowania potencjalnych niezgodności i ich rzeczywistych przyczyn oraz ustalania działań eliminujących je. Zaprezentowana jest faza przygotowania do analizy. Czynności przygotowawcze do przeprowadzenia analizy procesów w celu identyfikacji potencjalnych niezgodności, ich przyczyn i następstw sprowadzają się przede wszystkim do określenia przedmiotu analizy oraz zebrania kompletnych danych niezbędnych do jej przeprowadzenia. Od stopnia sumienności przygotowania analizy zależy poprawność jej przeprowadzenia, a co z tym się wiąże, wiarygodność jej wyników. więcej