W artykule, na podstawie badań zrealizowanych w firmie poligraficznej, określono grupę czynników mających wpływ na jakość nadruku na różnego typu foliach. W celu wyodrębnienia wspomnianych czynników wykonano analizę powstałych niezgodności przy wykorzystaniu analizy Pareto – Lorenza oraz diagram zależności. Przeprowadzona analiza dowiodła, iż największy wpływ w kształtowaniu jakości nadruków wywiera czynnik ludzki, w związku z czym zaproponowano działania mające głównie na celu uskutecznienie procedur działania.