Jak ustalić i mierzyć poziom obsługi klienta?
| ID: | 27 |
| Autor: | Grzegorz Głód |
| Rodzaj obiektu: | artykuł |
| Abstrakt: |
 Obsługę klienta można rozumieć jako zdolność systemu logistycznego firmy do zaspokojenia potrzeb klientów pod względem czasu dostawy, niezawodności, komunikacji i wygody. Wymienione elementy obsługi klienta decydują o efektywności całego procesu, którego celem końcowym ma być satysfakcja klienta wynikająca z wysokiej jakości dostarczonego produktu i usług powiązanych z jego nabyciem. |
| Ocena: | aktualnie brak ocen |
| Wartość: | 40 pkt. |
| Język: | polski |
