10 największych błędów jakości cz. I
ID:
198
Autor:
Joanna Furmańska
Rodzaj obiektu:
artykuł
Abstrakt: Jedną z bodaj najbardziej efektywnych dróg dążenia do doskonałości jest nauka na błędach innych. Prawda ta sprawdza się w każdym aspekcie życia. Jednakowoż najtrudniejsze jest zidentyfikowanie błędu, jego zrozumienie, a następnie zastąpienie go działaniem właściwym. Wydaje się, iż jeśli nie naruszamy standardu ISO 9001, podążamy podług zaleceń normy – postępujemy prawidłowo. Nie jest to prawdą,Przedstawiam Państwu cykl dwóch artykułów prezentujący dziesięć najbardziej pospolitych błędów popełnianych w doskonałości procesu. Oprócz wnikliwej analizy przyczyn ich powstania podane będą przykłady zapobiegania owym błędom.W niniejszym artykule zajmiemy się pierwszymi pięcioma błędami:
  • Ograniczanie celów jakościowych do ich tradycyjnego wymiaru.
  • Zbyt rzadkie audyty zarządu.
  • Brak kompleksowego pomiaru jakości obsługi klienta.
  • Każdy wie jak wygląda „bubel”?
  • Zaniechanie używania procedur zapobiegawczych
Ocena:
aktualnie brak ocen
Wartość:
10 pkt.
Język: polski