BRANŻE USŁUG - Qnowhow.pl

Sortuj wg:

	Analiza FMEA - kompendium Wartość: 40 pkt. Autor: Marcin Półtorak Data publikacji: 25-09-2008 Ocena: aktualnie brak ocen
W obecnych czasach, zarówno wśród wyrobów jak i usług istnieje ogromna konkurencja oraz bezwzględna walka o miejsce na światowym rynku. Dzisiejszy klient, dzięki różnorodności ofert, posiada dużą możliwość wyboru. Wpływa to na zwiększenie poziomu jego wymagań. Pośród dostępnych produktów wybierze te, które najpełniej spełnią jego oczekiwania, zarówno pod względem ceny, jak i jakości i bezpieczeństwa. Sytuacja ta, jak również zmieniające się przepisy prawne, wymagają od producentów i usługodawców coraz większego nakładu pracy, aby móc dostarczać klientowi produkty niezawodne i bezpieczne, powstające w procesach produkcji dających klientowi zaufanie. Jedną z metod systematycznej analizy bezpieczeństwa i niezawodności wyrobów oraz procesów produkcyjnych jest tzw. metoda FMEA. Poniższy artykuł zawiera min. informacje dotyczące: FMEA wyrobu/konstrukcji, FMEA procesu , czynników wpływających na FMEA, etapów powstawania wyrobu, na których prowadzić należy FMEA, etapów postępowania podczas wdrażania metody FMEA. więcej
	QFD – jakość sterowana przez klienta Wartość: 20 pkt. Autor: Marcin Półtorak Data publikacji: 25-09-2008 Ocena: aktualnie brak ocen
Wymagania klienta mogą być czasem niejasne jak również ubogo wyartykułowane. Niezbędna jest więc w takim przypadku odpowiednia metoda, umożliwiająca zrozumienie sensu wypowiedzi klienta oraz przetworzenie jego oczekiwań na techniczne cechy produktu. Odpowiedzialność za to ponosi dostawca. Każdemu dialogowi z potencjalnym użytkownikiem towarzyszą zazwyczaj subiektywne oraz emocjonalne stwierdzenia dotyczące jego potrzeb. W wyniku takiego spotkania powinny one przyjąć formę obiektywną oraz techniczną zrozumiałą dla inżyniera. więcej
	Przewaga pracy zespołowej nad jednostkową – charakterystyka kół jakości „po japońsku” Wartość: 20 pkt. Autor: Marcin Półtorak Data publikacji: 14-07-2008 Ocena: aktualnie brak ocen
Od samego dzieciństwa w wielu z nas wpajano naukę, że współzawodnictwo buduje. Mamy tu na myśli oczywiście „szlachetne współzawodnictwo”. Przygoda ta zaczyna się już w przedszkolu: kto namaluje najładniejszy rysunek, kto zbuduje największy domek z klocków, kto ma najładniejszy obrazek na worku z kapciami. Potem szkoła: kto jest najlepszym uczniem, kto zwycięży w tematycznym konkursie, która klasa zbierze najwięcej makulatury. Potem studia, okres dorosłości, aż do starości. Przez cały ten okres lubimy być pierwsi, najlepsi; często towarzyszy temu poczucie, że inni są od nas gorsi. Zwyczaj ubiegania się o palmę pierwszeństwa jest w nas zakorzeniony od pokoleń, a przeniknął obecnie do zarządzania zespołami ludzkimi w przedsiębiorstwach, szkołach, wojsku, organizacjach społecznych. Wszyscy bez przerwy ścigamy się w jakichś zawodach. W momencie pojawienia się rywalizacji w firmie możemy mieć do czynienia z trzema negatywnymi i niebezpiecznymi efektami. więcej
	System Zarządzania Jakością jako system porządkujący przedsiębiorstwo Wartość: 20 pkt. Autor: Marcin Półtorak Data publikacji: 22-09-2008 Ocena: aktualnie brak ocen
Dzięki wdrożeniu w firmie SZJ, jakość przestaje być pasywnie kontrolowana lub zabezpieczana, zaczyna być natomiast aktywnie zarządzana poprzez stosowanie działań wspierających, takich jak planowanie jakości, sterowanie jakością, powtarzalne uzyskiwanie jakości, badanie jakości oraz doskonalenie jakości. Zarządzanie jakością zawiera więc w sobie wszystkie te czynności, które przyczyniają się do uzyskania zadowalającej jakości. więcej
	Rachunek kosztów jakości jako element zarządzania przedsiębiorstwem Wartość: 20 pkt. Autor: Marcin Półtorak Data publikacji: 02-07-2008 Ocena: aktualnie brak ocen
W obecnych czasach, kiedy większość firm wdraża systemy zajmujące się zarządzaniem jakością, koszty jakości stają się ważnym kryterium wpływającym na poziom kształtowania procesów jakości w przedsiębiorstwach. W latach 70-tych, po raz pierwszy, próbowano w Polsce zainteresować przedsiębiorstwa przemysłu mechanicznego problemami związanymi z kosztami jakości, jednak na skutek niejasnego celu prowadzenia tych procesów efekty zainteresowania nie były zadowalające. Obecnie, po wnikliwym przeanalizowaniu problemu kosztów jakości od wielu lat zauważa się aktywne zainteresowanie przedsiębiorstw tą problematyką. więcej
	Mierzenie zadowolenia klienta drogą do jego lojalności Wartość: 40 pkt. Autor: Marcin Półtorak Data publikacji: 26-09-2008 Ocena: aktualnie brak ocen
Jednym z najważniejszych celów filozofii TQM jest zadowolenie klientów, które powinno być mierzone w sposób obiektywny oraz reprezentatywny. W tym celu przedsiębiorstwa starają się stworzyć odpowiednie metody i procedury. W przypadku jakości często zdarza się, że przez różne grupy społeczne jest ona postrzegana w różnorodny sposób. Dotyczy to również relacji przedsiębiorstwo – klient. Zdarzyć się może, że w rozumieniu przedsiębiorstwa z punktu widzenia technicznego i naukowego zostało zrobione wszystko, aby wyrób był jak najwyższej jakości, natomiast klient wyrazić może niezadowolenie z powodu złej jakości tegoż wyrobu. Jakość wyrobu jest bowiem postrzegana w inny sposób przez każdego człowieka, na co wpłynąć może jego pochodzenie, wykształcenie, doświadczenie, majętność. Zależności te powinny być brane pod uwagę przez przedsiębiorstwa aby mogły prawidłowo ocenić zadowolenie klientów. W niektórych przypadkach wyjściem z sytuacji może być podział klientów na podgrupy uwzględniające wyżej wymienione aspekty. więcej

« poprzednia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 następna »