Nieustannie zmieniające się wymagania klientów wymuszają na organizacjach wprowadzenie systemowych metod zarządzania, które zapewnią przygotowanie ich na zmiany. Realizując swe podstawowe zadania, wynikające z celów strategicznych i operacyjnych, organizacje dodatkowo zmuszone są do podejmowania prac rozwojowych. Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością wg standardów ISO 9001:2000 to wkroczenie na drogę nieustannego rozwoju organizacji i jej pracowników. Jednym z elementów doskonalenia skuteczności wdrożonego systemu jest uzupełnienie go o wytyczne zawarte w normie ISO 10006:2003- Quality Management Systems —Guidelines for Quality Management in Projects (ISO 10006:2003 System Zarządzania Jakością- Wytyczne dla zarządzania jakością w projektach).

Norma PN-EN ISO 9001:2001 w punkcie 4.1.b nakazuje określenie sekwencji niezbędnych w systemie zarządzania procesów i ich wzajemnego oddziaływania. Wymaganie to można spełnić stosując opis, schemat lub ich kombinację. Stosowana często w Księgach Jakości tzw. mapa procesów, będąca formą graficznego zobrazowania następstwa i oddziaływania procesów, uzupełniona opisem, może stanowić dobre narzędzie ułatwiające personelowi zrozumienie relacji procesowych w systemie zarządzania organizacji. Zobrazowanie graficzne pozwala przekazać dużą ilość informacji w zwartej i przejrzystej formie. Należy zaznaczyć, że mapa procesów z założenia określa powiązania procesowe na pewnym poziomie uogólnienia, jednak nadmierne uogólnienie uniemożliwia przedstawienie w zrozumiałej formie tychże powiązań.