Diagram Pareto – Lorenza, tzw. metoda ABC lub prawo 20-80 jest organizatorską techniką umożliwiającą określenie kierunków działań zmierzających do poprawy poziomu jakości procesów, wyrobów i usług. Jest to metoda, której stała opiera się o analizę nierównomierności rozkładów ponoszonych strat, podającą, że 20% przyczyn decyduje o 80% skutków. Możliwe jest precyzyjne ustalenie ważności cech mających wpływ na występowanie zakłóceń i nieprawidłowości.

Tradycyjne podejście do organizacji to przede wszystkim skupienie się na schemacie organizacyjnym, będącym podstawą identyfikacji organizacji, jej działań i odpowiedzialności. Układ jednostek i stanowisk, hierarchiczna struktura zależności, a co za tym idzie pionowe podporządkowanie przepływu informacji okazały się niewystarczające w dobie ciągłego rozwoju i postępu.

Nieustannie zmieniające się wymagania klientów wymuszają na organizacjach wprowadzenie systemowych metod zarządzania, które zapewnią przygotowanie ich na zmiany. Realizując swe podstawowe zadania, wynikające z celów strategicznych i operacyjnych, organizacje dodatkowo zmuszone są do podejmowania prac rozwojowych. Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością wg standardów ISO 9001:2000 to wkroczenie na drogę nieustannego rozwoju organizacji i jej pracowników. Jednym z elementów doskonalenia skuteczności wdrożonego systemu jest uzupełnienie go o wytyczne zawarte w normie ISO 10006:2003- Quality Management Systems —Guidelines for Quality Management in Projects (ISO 10006:2003 System Zarządzania Jakością- Wytyczne dla zarządzania jakością w projektach).