Nieustannie zmieniające się wymagania klientów wymuszają na organizacjach wprowadzenie systemowych metod zarządzania, które zapewnią przygotowanie ich na zmiany. Realizując swe podstawowe zadania, wynikające z celów strategicznych i operacyjnych, organizacje dodatkowo zmuszone są do podejmowania prac rozwojowych. Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością wg standardów ISO 9001:2000 to wkroczenie na drogę nieustannego rozwoju organizacji i jej pracowników. Jednym z elementów doskonalenia skuteczności wdrożonego systemu jest uzupełnienie go o wytyczne zawarte w normie ISO 10006:2003- Quality Management Systems —Guidelines for Quality Management in Projects (ISO 10006:2003 System Zarządzania Jakością- Wytyczne dla zarządzania jakością w projektach).

Norma PN-EN ISO 9001:2001 w punkcie 4.1.b nakazuje określenie sekwencji niezbędnych w systemie zarządzania procesów i ich wzajemnego oddziaływania. Wymaganie to można spełnić stosując opis, schemat lub ich kombinację. Stosowana często w Księgach Jakości tzw. mapa procesów, będąca formą graficznego zobrazowania następstwa i oddziaływania procesów, uzupełniona opisem, może stanowić dobre narzędzie ułatwiające personelowi zrozumienie relacji procesowych w systemie zarządzania organizacji. Zobrazowanie graficzne pozwala przekazać dużą ilość informacji w zwartej i przejrzystej formie. Należy zaznaczyć, że mapa procesów z założenia określa powiązania procesowe na pewnym poziomie uogólnienia, jednak nadmierne uogólnienie uniemożliwia przedstawienie w zrozumiałej formie tychże powiązań.

Prowadzenie auditów w systemach zarządzania jakością wydaje się zagadnieniem dobrze poznanym i opanowanym przez organizacje. Dostępne są liczne szkolenia umożliwiające poznanie teorii, a nawet uzyskanie elementarnej wiedzy praktycznej. Mimo to bardzo często można zetknąć się z sytuacją, że nawet duże organizacje nie potrafią we właściwy sposób zarządzać auditami. Prowadzone działania są wewnętrznie niespójne, czysto formalne lub nieskuteczne. Zawarte poniżej informacje nie stanowią procedury zarządzania pomiarami systemu, lecz pozwalają usystematyzować podejście do czynników elementarnych, decydujących o powodzeniu zarządzania auditami.