„Odchudzanie firm choć znajduje swoje głębokie uzasadnienie (bo chodzi przecież o odchudzanie firm z wszelkiego rodzaju marnotrawstwa), kojarzy się nieszczęśliwie polskim menedżerom, a zwłaszcza pracownikom niższego szczebla tylko z jednym – ze zwolnieniami. Przy narastającym bezrobociu raczej odstraszał on niż zachęcał do zainteresowania się filozofią Lean”. Wdrożenie Lean może być trudne i wymaga czasu, wysiłku. Zmiany nie nastąpią w jeden dzień ... więcej

Norma PN-EN ISO 9001:2001 w punkcie 4.1.b nakazuje określenie sekwencji niezbędnych w systemie zarządzania procesów i ich wzajemnego oddziaływania. Wymaganie to można spełnić stosując opis, schemat lub ich kombinację. Stosowana często w Księgach Jakości tzw. mapa procesów, będąca formą graficznego zobrazowania następstwa i oddziaływania procesów, uzupełniona opisem, może stanowić dobre narzędzie ułatwiające personelowi zrozumienie relacji procesowych w systemie zarządzania organizacji. Zobrazowanie graficzne pozwala przekazać dużą ilość informacji w zwartej i przejrzystej formie. Należy zaznaczyć, że mapa procesów z założenia określa powiązania procesowe na pewnym poziomie uogólnienia, jednak nadmierne uogólnienie uniemożliwia przedstawienie w zrozumiałej formie tychże powiązań.

Jakość to wyzwanie jakiemu muszą sprostać producenci. Współczesną „konstytucją” jakości są normy ISO serii 9000, teraz w wydaniu 2000, podkreślmy - wydaniu o charakterze zdecydowanie „procesowym”. Z norm ISO serii 9000 wywodzą się także szczegółowe jakościowe wymagania branżowe; przykładem może tu być specyfikacja techniczna ISO/TS 16949 funkcjonująca w przemyśle motoryzacyjnym. Jakość trzeba - określmy to tak - zrobić, a więc muszą istnieć pewne narzędzia jakości. Takich narzędzi jest wiele; należą do nich metody pracy zespołowej (np. burza mózgów, metoda za i przeciw), metody rozwiązywania problemów (np. diagram przyczynowo-skutkowy, zasada Pareto), itd., itd. ...i wreszcie metody statystyczne. Można użyć sformułowania, że metody statystyczne należą do kanonu narzędzi jakości, a formalny wymóg ich stosowania mieści się w każdym współczesnym systemie zarządzania jakością, tj. zarówno w normach ISO serii 9000, normatywach branżowych wywodzących się z norm ISO, a także każdej innej „filozofii jakości” (np. kulturze organizacyjnej Six Sigma).