http://szkolenia.tqmsoft.com/szkolenia-profilowane
 
Wartość: 10 pkt.
Autor: Joanna Furmańska
Data publikacji: 03-07-2008
Ocena: aktualnie brak ocen
Jedną z bodaj najbardziej efektywnych dróg dążenia do doskonałości jest nauka na błędach innych. Prawda ta sprawdza się w każdym aspekcie życia. Jednakowoż najtrudniejsze jest zidentyfikowanie błędu, jego zrozumienie, a następnie zastąpienie go działaniem właściwym. Wydaje się, iż jeśli nie naruszamy standardu ISO 9001, podążamy podług zaleceń normy – postępujemy prawidłowo. Nie jest to prawdą,Przedstawiam Państwu cykl dwóch artykułów prezentujący dziesięć najbardziej pospolitych błędów popełnianych w doskonałości procesu. Oprócz wnikliwej analizy przyczyn ich powstania podane będą przykłady zapobiegania owym błędom.W niniejszym artykule zajmiemy się pierwszymi pięcioma błędami:
  • Ograniczanie celów jakościowych do ich tradycyjnego wymiaru.
  • Zbyt rzadkie audyty zarządu.
  • Brak kompleksowego pomiaru jakości obsługi klienta.
  • Każdy wie jak wygląda „bubel”?
  • Zaniechanie używania procedur zapobiegawczych
więcej
Wartość: 10 pkt.
Autor: Joanna Furmańska
Data publikacji: 03-07-2008
Ocena: aktualnie brak ocen
W niniejszym artykule zajmiemy się 5 największymi błędami jakości:
  • stosowanie kontroli dokumentów tylko dla dokumentów oficjalnych,
  • koncentrowanie auditów na nieistotnych, mało strategicznych detalach,
  • zaspokajanie potrzeb szkoleniowych nie wszystkich pracowników,
  • nieefektywne audity zewnętrzne,
  • zatrudnianie pracowników, którzy jedynie nadzorują QMS.
więcej
Wartość: 20 pkt.
Autor: Marek Bugdol
Data publikacji: 03-07-2008
Ocena: 6.0
W niniejszym artykule omówione zostaną wymagania klienta w zderzeniu z rzeczywistością, zagrożenia wynikające ze stosowania biur obsługi klienta. Udzielona zostanie odpowiedź na pytanie : czy systemy jakości są skuteczne ? Wskazane również zostaną możliwe tendencje rozwoju jakości usług w administracji. więcej
Wartość: bezpłatny!
Autor: Jan Rewilak
Data publikacji: 03-07-2008
Ocena: 4.0
Mimo rozwoju metod pomiarowych bazujących na coraz obiektywniejszych przyrządach, nadal w wielu przedsiębiorstwach dominującą metodą kontroli jakości jest kontrola wykorzystująca wyłącznie zmysły człowieka. Nadal w kontroli wejściowej, międzyoperacyjnej czy końcowej widać plutony kontrolerów decydujących o dalszym losie wyrobu. Współczesne osiągnięcia metrologii w zasadzie pozwalają na zastąpienie człowieka przez urządzenie w każdej operacji kontrolnej, często jednak przedsięwzięcie takie oceniane jest jako nieopłacalne. więcej
Wartość: 40 pkt.
Autor: Leszek Grocholski
Data publikacji: 04-07-2008
Ocena: aktualnie brak ocen
Dążenie do ciągłej poprawy i doskonalenia procesów wytwarzania to cecha obecnego etapu rozwoju gospodarki. Nic w tym dziwnego – głównymi celami poprawy i doskonalenia jest to, co ma podstawowe znaczenie dla konkurencyjności przedsiębiorstwa - obniżanie kosztów, zwiększanie produktywności, ukierunkowanie na klienta.W przypadku wytwarzania oprogramowania doskonalenie tego procesu jest bardzo trudnym przedsięwzięciem. Opracowano wiele, przynoszących konkretne rezultaty strategii i metodyk poprawy procesu wytwarzania oprogramowania. Niestety rzadko wykorzystuje się możliwości, które one dają . więcej
Wartość: 20 pkt.
Autor: Agnieszka Misztal
Data publikacji: 04-07-2008
Ocena: aktualnie brak ocen
W artykule rozwinięty został ostatni etap tworzenia diagramu Ishikawy, czyli analiza zestawionych przyczyn potencjalnych niezgodności w procesie. Zaproponowany został sposób hierarchizowania przyczyn i ustalania wpływu na powstanie potencjalnej niezgodności. Czynność ta służyć będzie przede wszystkim wstępnej selekcji zidentyfikowanych przyczyn po to, aby skupić szczególną uwagę na te przyczyny, które w największym stopniu wpływają na powstanie potencjalnej niezgodności w procesie. więcej