ZARZĄDZANIE, Zarządzanie jakością

Sortuj wg:

	Zrównoważona karta wyników (Balanced ScoreCard) jako narzędzie ciągłego doskonalenia Wartość: 20 pkt. Autor: Jakub Jankowski Data publikacji: 03-07-2008 Ocena: 3.5
Konsekwencją podejścia procesowego do zarządzania przedsiębiorstwem jest ustalenie celów dotyczących poszczególnych procesów. Cele oprócz tego, że muszą spełniać odpowiednie warunki (SMART –simple –measurable –acceptable –realistic –time related), powinny także być powiązane ze strategią zawartą w misji i wizji działalności. Narzędziem służącym do przekładania strategii i organizacji celów jest zrównoważona karta wyników (BSC). Ponadto doskonale nadaje się ona wszędzie tam, gdzie normy nakładają wymóg ciągłego doskonalenia. więcej
	Znaczenie akredytacji w procesach certyfikacji systemów zarządzania Wartość: 20 pkt. Autor: Zbigniew Dziuba Data publikacji: 14-07-2008 Ocena: aktualnie brak ocen
Akredytacja jednostki certyfikującej jest istotnym czynnikiem podnoszącym znaczenie procesu certyfikacji i wartość uzyskanego certyfikatu. Jeśli uzyskany przez organizację certyfikat zgodności systemu zarządzania z odpowiednimi kryteriami certyfikacji ma stanowić dla innych organizacji przyczynek do uznania tej organizacji za wiarygodną, to wiarygodność ta może wynikać z uznania za wiarygodną dokonującej oceny jednostki certyfikującej. Podstawą takiego uwiarygodnienia jest przekonanie, że jednostka certyfikująca postępuje zgodnie z odpowiednimi procedurami certyfikacyjnymi, a jej personel posiada właściwe kompetencje do prowadzenia takiej oceny. Ocena prowadzona przez jednostkę akredytującą, na ogół posiadającą rządowe upoważnienie do prowadzenia takich ocen, stanowi uwiarygodnienie działań prowadzonych przez jednostki certyfikujące. Tym samym powstaje swoisty łańcuch uwiarygodnienia: autorytet państwa (lub organizacji międzynarodowej) → wiarygodność jednostki akredytującej → wiarygodność jednostki certyfikującej → wiarygodność certyfikatu (organizacji). więcej
	Zastosowanie TRIZ w Six Sigma Wartość: 10 pkt. Autor: Magdalena Gawin Data publikacji: 26-09-2008 Ocena: aktualnie brak ocen
Six Sigma opierając się na wdrażaniu kolejnych projektów, pozwala usprawnić procesy, a co za tym idzie wyeliminować straty i znacząco obniżyć koszty. Wiąże się ona nie tylko z wykonaniem niezbędnych analiz wykorzystujących narzędzia statystyczne, ale również z pracą zespołu ludzi mającą na celu poszukiwanie nowych rozwiązań, które prowadziłyby do poprawy jakości na coraz wyższym poziomie Sigma. Zazwyczaj poszczególne etapy realizacji projektów doskonalenia opierają się na wiedzy i intuicji osób zaangażowanych w ich implementowanie, a działanie takie nie jest pozbawione wad. Zdarza się, że prowadzi ono do opóźnień związanych z omyłkowo nakreślonymi przyczynami niedoskonałości, błędnie podejmowanymi decyzjami, czy niejasno sprecyzowanymi potencjalnymi kierunkami zmian. Zatem problemy napotykane podczas wdrażania kolejnych projektów, mogą znacznie utrudniać postępowanie zgodne z jedną z myśli przewodnich Six Sigma postulującą udoskonalanie procesów celem poprawy jakości w czasie krótszym niż konkurencja. Rozwiązaniem może być TRIZ... więcej
	Zastosowanie QFD na świecie Wartość: 30 pkt. Autor: Hubert Obora Data publikacji: 02-10-2008 Ocena: 3.7
Pomimo iż metoda QFD jest stosowana w praktyce już od końca lat 60-tych, jej znajomość jest wciąż niewielka, biorąc pod uwagę fakt, iż pierwsze jej zastosowania poza Japonią miały miejsce dopiero w latach 80-tych. Szczegółowe porównanie wyników zastosowania QFD na świecie nie jest możliwe ze względu na różną tematykę i zakres badań dotyczących wdrażania QFD w poszczególnych krajach. Z badań przeprowadzonych do tej pory wynika, iż QFD najczęściej stosowana jest w dużych przedsiębiorstwach. Np. w Wielkiej Brytanii 63% przedsiębiorstw deklarujących wykorzystywanie w praktyce QFD, zatrudnia ponad 300 pracowników, w Szwecji w grupie 31 przedsiębiorstw deklarujących wykorzystywanie QFD, 27 zatrudnia ich ponad 1000, w Japonii przeciętnie 500, natomiast w USA i Brazylii nawet po 5000. więcej
	Zastosowanie metody FMEA w przedsiębiorstwie informatycznym – studium przypadku Wartość: 100 pkt. Autor: Agnieszka Misztal Data publikacji: 25-09-2008 Ocena: 5.5
Wraz ze zwieszającą się liczbą przedsiębiorstw utrzymujących system zarządzania jakością wg PN-EN ISO 9001:2001, zwiększa się zainteresowanie narzędziami jakości, które mają charakter prewencyjny lub pozwalają na bieżące sterowanie jakością wyrobów. Przedsiębiorstwa posiadające wdrożony system zarządzania jakością zobowiązane są do ciągłego doskonalenia procesów i wyrobów, a także podejmowania działań zapobiegawczych zgodnie z udokumentowaną procedurą, która ma prowadzić do identyfikowania potencjalnych zagrożeń wyrobu niezgodnego, ustalania niezbędnych działań eliminujących przyczyny potencjalnych niezgodności oraz tworzenia zapisów związanych z prowadzonymi działaniami. Wynikiem poszukiwań skutecznej metody pozwalającej na ustalanie działań zapobiegawczych jest nierzadko decyzja o zastosowaniu metody FMEA. więcej
	Zastosowanie metody cit na przykładzie oceny poziomu jakości usług świadczonych przez bank Wartość: 40 pkt. Autor: Agnieszka Czajkowska Data publikacji: 12-09-2008 Ocena: 5.0
W artykule poddano ocenie poziom usług świadczonych przez bank. Aby uniknąć sytuacji budzących niezadowolenie klientów należy je zidentyfikować i przeanalizować, a następnie dostosować do ich oczekiwań. Narzędziem, które nie tylko umożliwi ocenę ilościową i jakościową satysfakcji usługobiorców, ale również poda konkretne rozwiązania problemów wpływających na niską ocenę jakości świadczonych usług jest metoda CIT. więcej

1 2 3 4 5 6 następna »