|
Wartość:
20 pkt.
Autor:
Marek Bugdol
Data publikacji: 02-07-2008
Ocena:
6.0
|
| Pierwszy w świecie certyfikat ISO 9001 w administracji uzyskało w 1995 roku kanadyjskie miasteczko Saint-Augustine de Desmonres ( Kanada).W Polsce pierwszym urzędem gminy, który wdrożył system zarządzania jakością jest Urząd Gminy w Dzierżoniowie (1997). Pierwszym „certyfikowanym starostwem” jest Starostwo w Raciborzu ( 2000r), a pierwszy w Polsce - i prawdopodobnie w Europie - zintegrowany system jakości wprowadzono w Urzędzie Miasta w Gliwicach. Od tej pory wzrasta zainteresowanie systemami zarządzania jakością w administracji samorządowej i państwowej. Systemy jakości są wdrażane w Urzędach Wojewódzkich ( Urząd Świętokrzyski ubiegał się nawet o Europejską Nagrodę Jakości!), Urzędach Marszałkowskich, w jednostkach policji, a ostatnio nawet w Urzędach Skarbowych. Śmiem twierdzić, że administracja polska jest jednym z europejskich liderów w zakresie doskonalenia jakości usług. Dlaczego więc ciągle jeszcze przeciętny klient nie odczuwa wyraźnej poprawy jakości usług? Odpowiedź na to pytanie nie może być i nie jest jednoznaczna. więcej | |
|
Wartość:
20 pkt.
Autor:
Zbigniew Dziuba
Data publikacji: 03-07-2008
Ocena:
aktualnie brak ocen
|
| W artykule przedstawione zostały podstawowe wymagania wobec elementów systemów zarządzania organizacji działających w sferze obronności, odnoszących się do dokumentów i personelu. Elementy te mają związek z kluczowymi zagadnieniami, determinującymi funkcjonowanie licznych, powiązanych ze sobą procesów. Nie sposób nie zauważyć, że poniżej przywołane wymagania w znaczący sposób wykraczają poza obszar zarządzania jakością, obejmując elementy zarządzania środowiskiem, BHP i bezpieczeństwem informacji. Każda organizacja warta jest tyle, ile wart jest jej personel – stwierdzenie to w systemach zarządzania jakością jest już komunałem. Przedstawione poniżej wymagania odnoszące się do personelu nadają temu stwierdzeniu konkretny, przejrzysty wymiar. Podobne znaczenie ma proces zarządzania dokumentami, którego właściwe skonfigurowanie decyduje o przebiegu i efektach wszystkich procesów systemu zarządzania. więcej | |
|
Wartość:
20 pkt.
Autor:
Marek Bugdol
Data publikacji: 03-07-2008
Ocena:
6.0
|
| W niniejszym artykule omówione zostaną wymagania klienta w zderzeniu z rzeczywistością, zagrożenia wynikające ze stosowania biur obsługi klienta. Udzielona zostanie odpowiedź na pytanie : czy systemy jakości są skuteczne ? Wskazane również zostaną możliwe tendencje rozwoju jakości usług w administracji. więcej | |
|
Wartość:
20 pkt.
Autor:
Zbigniew Dziuba
Data publikacji: 04-07-2008
Ocena:
aktualnie brak ocen
|
| Treść artykułu odnosi się do elementów infrastruktury i środowiska oraz współpracy z innymi organizacjami, w całym spektrum wzajemnych relacji organizacji z otoczeniem (dostawcy, klienci, dystrybutorzy, organy władzy i inne zainteresowane strony). Elementy infrastruktury i środowiska powinny tworzyć podstawy do wykonywania działalności gospodarczej w warunkach nadzorowanych, co w organizacjach sfery obronności dookreślono w sposób uniemożliwiający swobodną interpretację wymagań w tym zakresie. Nie mniej ważne są relacje, łączące zainteresowane strony. Element ten jest szczególnie istotny, jeśli weźmie się pod uwagę przedmiot zainteresowania organizacji działających w tej sferze: broń, amunicję, sprzęt o przeznaczeniu militarnym, technologie istotne dla obronności państwa itp. Pojawia się konieczność unifikacji szczególnie istotnych elementów tak, aby nawet niewielkie niekompatybilności systemów zarządzania współpracujących organizacji nie stały się przyczyną zagrożenia bezpieczeństwa państwa. więcej | |
|
Wartość:
20 pkt.
Autor:
Zbigniew Dziuba
Data publikacji: 04-07-2008
Ocena:
aktualnie brak ocen
|
| Podstawę systemów zarządzania organizacji zajmujących się realizacją kontraktów związanych ze sferą obronności państwa stanowią wymagania dokumentu standaryzacyjnego NATO AQAP-2110:2003 [1] lub AQAP-2120:2003. Obszar ten znajduje się w kręgu szczególnego zainteresowania władz. Działania prowadzone w tym aspekcie regulowane są szeregiem przepisów, które zawężają pole swobodnego wyboru organizacji w zakresie akceptowalnych rozwiązań stosowanych w poszczególnych elementach systemu zarządzania. W niniejszym artykule przedstawione zostały podstawowe elementy rzutujące na konstrukcję poszczególnych obszarów systemu zarządzania organizacji działających w sferze obronności. więcej | |
|
Wartość:
40 pkt.
Autor:
Zbigniew Dziuba
Data publikacji: 22-09-2008
Ocena:
6.0
|
| Wykonywanie działalności gospodarczej polegającej na wytwarzaniu i obrocie materiałami wybuchowymi, bronią, amunicją oraz wyrobami i technologią o przeznaczeniu wojskowym lub policyjnym uwarunkowane jest posiadaniem koncesji wydawanej przez Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji. Podstawę prawną koncesjonowania stanowi ustawa z dn. 22.06.2001. o wykonywaniu działalności gospodarczej w zakresie wytwarzania i obrotu materiałami wybuchowymi, bronią, amunicją oraz wyrobami i technologią o przeznaczeniu wojskowym lub policyjnym (Dz. U. Nr 67/2001, poz. 679). Art. 20 ust. 3 tejże ustawy stanowi podstawę wydania aktu wykonawczego w postaci Rozporządzenia Ministra Gospodarki z dn. 07.12.2001. (Dz. U. Nr 152/2001, poz. 1730) określającego wymagania wobec systemu zarządzania przedsiębiorstw prowadzących działalność podlegająca koncesjonowaniu. więcej | |
| 1 2 3 następna » |
